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Briefing de ChatBot
Briefing de ChatBot
O briefing é um elemento fundamental do planejamento!
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Seu Nome e Sobrenome
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Dados do Negócio
Quais objetivos a empresa deseja alcançar com o chatbot?
(obrigatório)
Existem metas quantificáveis que a empresa deseja alcançar com o chatbot?
(obrigatório)
Que tipo de tarefas o chatbot deverá executar?
(obrigatório)
Há integrações específicas necessárias?
(obrigatório)
O chatbot deverá dar a possibilidade do cliente falar com um atendente humano?
(obrigatório)
Sim
Não
Quais serão os setores disponíveis?
(obrigatório)
Como deve ser o tom de voz do chatbot?
(obrigatório)
Existem personagens ou temas específicos que o chatbot deve seguir?
(obrigatório)
Em quais plataformas o chatbot deve estar disponível?
(obrigatório)
WhatsApp
Instagram (Direct)
Facebook (Messenger)
Telegram
A empresa já possui outras interfaces de atendimento ao cliente que precisam ser integradas?
Sim
Não
Qual é a interface de atendimento?
(obrigatório)
Quais métricas serão usadas para avaliar o sucesso do chatbot?
(obrigatório)
Como será realizada a manutenção e atualização do chatbot após o lançamento?
(obrigatório)
Eu mesmo farei
Quero que vocês façam
Δ
