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O funil de vendas é uma representação das etapas que um potencial cliente passa, desde o primeiro contato com a empresa até o fechamento da venda. Normalmente, um funil de vendas é dividido em três etapas: topo de funil (ToFu), meio de funil (MoFu) e fundo de funil (BoFu). O funil de vendas é um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente, desde o primeiro contato dele com a empresa até o fechamento da venda.